学SEO前你必须要懂,UX与SEO的邂逅

如果你完全不知道UX是什麼,你沒辦法正確的理解搜尋引擎以及SEO工作。   這句話聽起來也許很嚴重,但在學 SEO之前,了解 UX與SEO的關係確實是非常重要的一件事,在2016做網站行銷工作,即便你跟UX不熟,你也一定要有UX的概念。這篇文章我將娓娓道來。   目錄 快速定義一下,什麼是UX(User Experience , 使用者經驗) Google 對於搜尋引擎的經營 也因此,Google痛恨黑帽SEO 重點來了,UX究竟跟SEO有什麼關係? 快速定義一下,什麼是UX(User Experience , 使用者經驗) 當我們在談使用者經驗時(UX),我們指的並不只是網站上的內容、介面(UI)、購物車流程…等,事實上當訪客接觸你的品牌開始,他所有的體驗過程都涵蓋在 UX裡面,從他搜尋關鍵字、點擊進你的網站、瀏覽圖文內容、使用你的網站、打電話給你的客服、訂購商品、結帳、在家裡收到貨,這一連串的流程都是我們所談論的使用者經驗(UX)。 即使你的網站設計的再棒,如果你家客服總做得不好、送貨時間總要個十幾天、貨品有瑕疵,這些因素都會影響使用者體驗並傷害你的品牌,從online到offline,這一切都是使用者在體驗品牌服務的過程。 反觀電商大佬PcHome,24小時到貨、退換貨機制完善、客服管道清楚、很多產品價格也不高,這就是優質使用者經驗! Google 對於搜尋引擎的經營 Google 眾所皆知的核心產品就是它的搜尋引擎,但為什麼Google的市佔率高於Yahoo/Bing?高於DuckDuckGo? 因為 Google搜尋引擎有超棒的使用者經驗,你總是能在 Google 搜尋到自己想找的東西。   Google 搜尋引擎用一套複雜到爆炸的演算法,給你精準、高相關性的搜尋結果,於去年開始 Google導入了人工智慧 – Rank Brain到搜尋引擎裡,搜尋引擎會去計算並思考你想要找的東西是什麼?並且呈現最棒搜尋結果給你。 在Google 你可以搜尋到絕對安全的網站,因為網站若有惡意程式,Google不會收錄;Google會給你其他人也在搜尋的東西,因為Google利用大數據去猜測你可能想要的搜尋結果;Google的搜尋結果頁有多樣性的呈現方式,幫助你尋找你想要找的東西。   如下圖,即便我用英文搜尋“GA session”,Google也知道我在查Google Analytics的工作階段   也因此,Google不斷的更新搜尋引擎,意圖打造超棒的使用者經驗,在眾多搜尋排名的因素中,幾乎所有的排名因素都是跟使用者經驗有關,我隨意列出幾個範例: 網站loading 速度/網站效能: 從非常久以前,網站載入速度就被Google列入排名因素了,因為效能太差的話,會讓使用者等太久,並影響使用者經驗。 社群訊號(Facebook分享、Google+分享):

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如果你完全不知道UX是什么,你没办法正确的理解搜寻引擎以及SEO工作。

 

这句话听起来也许很严重,但在学SEO之前,了解UX与SEO的关系确实是非常重要的一件事,在2016做网站行销工作,即便你跟UX不熟,你也一定要有UX的概念。这篇文章我将娓娓道来。

 

快速定义一下,什么是UX(User Experience , 使用者经验)

当我们在谈使用者经验时(UX),我们指的并不只是网站上的内容、介面(UI)、购物车流程…等,事实上当访客接触你的品牌开始,他所有的体验过程都涵盖在UX里面,从他搜寻关键字、点击进你的网站、浏览图文内容、使用你的网站、打电话给你的客服、订购商品、结帐、在家里收到货,这一连串的流程都是我们所谈论的使用者经验(UX)。

即使你的网站设计的再棒,如果你家客服总做得不好、送货时间总要个十几天、货品有瑕疵,这些因素都会影响使用者体验并伤害你的品牌,从online到offline,这一切都是使用者在体验品牌服务的过程。

反观电商大佬PcHome,24小时到货、退换货机制完善、客服管道清楚、很多产品价格也不高,这就是优质使用者经验!

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Google 对于搜寻引擎的经营

Google 众所皆知的核心产品就是它的搜寻引擎,但为什么Google的市占率高于Yahoo/Bing?高于DuckDuckGo?

因为Google搜寻引擎有超棒的使用者经验,你总是能在Google 搜寻到自己想找的东西。

 

Google 搜寻引擎用一套复杂到爆炸的演算法,给你精准、高相关性的搜寻结果,于去年开始Google导入了人工智慧– Rank Brain到搜寻引擎里,搜寻引擎会去计算并思考你想要找的东西是什么?并且呈现最棒搜寻结果给你。

在Google 你可以搜寻到绝对安全的网站,因为网站若有恶意程式,Google不会收录;Google会给你其他人也在搜寻的东西,因为Google利用大数据去猜测你可能想要的搜寻结果;Google的搜寻结果页有多样性的呈现方式,帮助你寻找你想要找的东西。

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如下图,即便我用英文搜寻“GA session”,Google也知道我在查Google Analytics的工作阶段

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也因此,Google不断的更新搜寻引擎,意图打造超棒的使用者经验,在众多搜寻排名的因素中,几乎所有的排名因素都是跟使用者经验有关,我随意列出几个范例:

  • 网站loading 速度/网站效能:

从非常久以前,网站载入速度就被Google列入排名因素了,因为效能太差的话,会让使用者等太久,并影响使用者经验。

  • 社群讯号(Facebook分享、Google+分享):

Google 认为,优质的文章/网页会被分享,所以较多人分享也意味着这网站是使用者喜欢的网站。

  • 谷歌熊猫算法

Panda演算法会去分析、筛选网路上的网站内容,优质的内容才会得到好的排名,如果你的网站内容是抄袭别人的、或刻意置入一大堆关键字,你的排名会直接受到影响。

想了解更多Panda演算法请看:理解Google Panda:网站内容对SEO的影响

 

Google之所以能走到现在这个龙头位置,就是因为他们超棒的搜寻引擎,他们从始至终也非常努力地在维护使用者经验,希望Google是世界上最棒的搜寻引擎。

 

也因此,Google痛恨黑帽SEO

 

黑帽SEO 意指网站经营主利用演算法漏洞与不当手段,去得到较好的搜寻排名,这会影响搜寻引擎的公平性,因为 Google要呈现最优质、最棒的搜寻结果给使用者,而黑帽SEO确实会破坏使用者经验。

就这几年来,历经几次Google演算法改动后,现在黑帽SEO已经几乎消失不见,基本上你用作弊的方式都没办法得到搜寻引擎的曝光。

相关资讯:认识Google Penguin,黑帽SEO与反向连结的守门员

Google 鼓励所有的网站经营主不要想钻漏洞或不当手段来获得排名,只要你正派的经营网站,与Google一样重视使用者经验,打造优质的网站内容与服务,你会得到好的搜寻排名。

我个人认为,现在带企业做SEO,有时候有点像是在带企业“如何打造好的使用者经验”。

 

重点来了,UX究竟跟SEO有什么关系?

 

  • 理解Google 演算法改动

理解使用者经验的重要,你才能够理解Google演算法每次变动背后的含意,Google 每一次改动演算法都是为了优化搜寻的精准度以及品质,像去年所更动的mobile演算法更新,Google 将会大量的降低“非手机版网页”的搜寻结果出现在行动装置上,这也是为了让行动装置用户可以拥有良好的使用者经验。

 

  • 为使用者而做,不为Google

当你在优化网站效能、撰写文章时,你必须要认同Google的理念,为提升使用者经验而做这些事,而不是为Google。这样以来你才不会走偏往黑帽SEO去,同时也可以培养企业对使用者经验的重视!即便搜寻排名在高,你的网站如果很难用,访客还是不会转换,企业还是不会获利。

 

  • 拉近与Google的甜蜜关系

充分了解Google都如何保护自己使用者的经验之后,你也能更理解Google 的思维、搜寻引擎的经营,与Google更拉近一步。并且我们可以从Google的角度出发来思考,渐渐的去理解Google未来的改动方向。目前我的每一篇文章,只要谈到SEO,也都会强调UX的重要。

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