Google Analytics基础报表攻略(四) – 转换报表

Google Analytics基礎報表攻略(四) – 轉換報表 執行網站分析最大的目的就是要了解如何修正行銷策略、如何優化網站能夠提高網站的轉換率,這個提高轉換率的過程我們有個專業名詞叫做 “轉換優化” (Conversion Rate Optimization , 簡稱 CRO )   那究竟甚麼是轉換優化 ( CRO )?   若我的訂閱的轉換率為 5% 那代表每 100 個訪客到訪 Harris先生,只有 5 人願意訂閱我的網站,但我希望有更多人訂閱我的網站,於是我從網站分析著手,了解我的網站到底是 UI/UX 有問題還是內容寫的不夠優質,再來我會開始優化我的文筆、內容、UI/UX 來提高我的訂閱數(轉換),這些過程就是所謂的“轉換優化”   Google Analytics 的轉換報表能幫助你做好你的轉換優化,它能客製化的設定網站的轉換目標,你希望訪客是完成訂單即為轉換、還是訂閱網站即為轉換都能自行設定,這必須要根據你自己的產品目標而定     目錄 設置轉換目標 目標 多管道程序報表 功勞歸屬 設置轉換目標     首先,Google Analytics 的轉換報表預設是沒有任何數據的,你必須要到管理->資料檢視去進行設定   (設定位置於:管理->資料檢視->目標->新增目標)   以我的部落格來說,我目前主要的轉換目標是提高訂閱數、以及提高訪客的閱讀體驗   當然一個網站有多個轉換目標也是非常常見的,像電子商務的網站通常販賣的產品都有數十個甚至數百個   設置完轉換目標之後,你的報表才會開始有轉換數據,接著我來帶你認識一下如何解讀轉換報表 [...]

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执行网站分析最大的目的就是要了解如何修正行销策略、如何优化网站能够提高网站的转换率,这个提高转换率的过程我们有个专业名词叫做“转换优化” (Conversion Rate Optimization , 简称CRO )

 

那究竟什么是转换优化( CRO )?

 

若我的订阅的转换率为5% 那代表每100 个访客到访Harris先生,只有5 人愿意订阅我的网站,但我希望有更多人订阅我的网站,于是我从网站分析着手,了解我的网站到底是UI/UX 有问题还是内容写的不够优质,再来我会开始优化我的文笔、内容、UI/UX 来提高我的订阅数(转换),这些过程就是所谓的“转换优化”

 

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Google Analytics 的转换报表能帮助你做好你的转换优化,它能客制化的设定网站的转换目标,你希望访客是完成订单即为转换、还是订阅网站即为转换都能自行设定,这必须要根据你自己的产品目标而定

 

设置转换目标

 

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首先,Google Analytics 的转换报表预设是没有任何数据的,你必须要到管理->资料检视去进行设定

 

(设定位置于:管理->资料检视->目标->新增目标)

 

以我的部落格来说,我目前主要的转换目标是提高订阅数、以及提高访客的阅读体验

 

当然一个网站有多个转换目标也是非常常见的,像电子商务的网站通常贩卖的产品都有数十个甚至数百个

 

设置完转换目标之后,你的报表才会开始有转换数据,接着我来带你认识一下如何解读转换报表

 

 

目标

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总揽

从总揽可以看到整体网站转换的概况,包含转换率、放弃率、也能个别看不同转换的数据

 

目标网址

目标网址报表主要呈现的是”访客达成转换的位置” ,以我的部落格来说,每个页面的右方都有订阅按钮,所以访客可以在任何页面都有可能完成转换,而从这个报表能观察访客大多都在什么时候、在哪里完成转换

 

反转目标路径

这里呈现的是访客”达成转换前” 在浏览什么页面,从这里可以进而观察访客在转换之前他浏览了什么网页

 

(如下图,这是我的报表数据,观察这个报表我可以推测到底是哪些文章吸引访客订阅我的部落格,进而理解访客行为)

 

\"Google

 

目标流程

这个报表必须搭配”反转目标路径”报表来观察,如果你的网站内有复杂的转换行为,像是购物车系统,那这两个报表非常的好用,从这里可以观察究竟访客大多放弃转换的位置都在哪? 是不是你的结帐流程太复杂? 还是你的购物车系统根本不好用?

 

\"Google

 

 

多管道程序报表

多管道程序报表最强大的地方在于它会根据访客每次造访的来源观察转换,在解读多管道程序报表之前你必须要理解,并不会每一个访客都造访一次你的网站后就直接下订单,访客是需要比价、查评价、考虑预算等等的,所以他们可能会在造访多次后才会下订单。

 

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在这我必须要帮你建立一些转换优化的观念,让你来读懂多管道程序报表,我们以下图第八个选项来做范例:

 

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第八个选项为:随机搜寻(Organic ) – > 直接(Direct) – > 社交网路( Social)

 

在这个范例中,访客先从organic 自然搜寻到访我的网站,接着是直接来源及社交网路,最后透过”社交网路”造访我的网站后下订单

 

所以这位访客第一次认识到我的网站是靠organic ,最后他在社交网站又看到我的网站后才进行转换,所以在这个范例中:

 

  • 随机搜寻为:最初点击
  • 直接流量为:辅助点击
  • 社交网路为:最终点击

 

在转换优化的分析工作中,最初、辅助、最终点击都有一样的重要性,你必须要理解访客都最初从哪里造访网站,最后又从哪造访才完成订单,一层一层的分析并规画你的行销策略

 

 

功劳归属

功劳归属的报表主要用来观察访客每次造访透过那些来源? 并且在最初、最终互动到底哪些流量管道的功劳最大,如下图红框的”直接来源”,我们可以看到透过直接来源完成转换的访客只有475,但最终转换却有892,从这个报表我们可以针对各流量管道进行归属分析并加以制定行销策略

 

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