认识Google Analytics 的站内搜寻报表

認識 Google Analytics 的站內搜尋報表 在 Google Analytics 的"行為”報表底下,有一個經常被人忽略、但卻又非常重要的報表,叫做"站內搜尋"報表,透過站內搜尋報表的觀察,你可以更理解訪客的需求、他們在網站內的意圖、也能藉此優化站內搜尋的功能。
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在Google Analytics 的"行为”报表底下,有一个经常被人忽略、但却又非常重要的报表,叫做"站内搜寻"报表,透过站内搜寻报表的观察,你可以更理解访客的需求、他们在网站内的意图、也能借此优化站内搜寻的功能。     \"a4803\"

为什么要观察站内搜寻行为?

现在大多的网站,只要有一定的规模都会有站内搜寻的功能,透过Google Analytics 来观察站内搜寻行为,除了可以知道站内搜寻引擎有多少人使用外,你还可以得到以下的Insight….:

  • 我的访客都想要什么样的商品/内容?
  • 我的用户是否因为找不到商品/内容而苦恼?
  • 我的用户习惯用的关键字词为何?(理解用户习惯,可给予更多SEO关键字策略的Insight)
  • 接下来我该产出什么样的商品/内容来满足用户,优化使用者经验?
  • 我的站内搜寻引擎好不好用?是否需要优化?

又举例来说,在我的部落格中,我会观察搜寻报表的搜寻字词,去理解我的读者对哪个类型的文章、知识比较有兴趣,并且借此来规划自己的文章,迎合读者的需求。以下列范例来说,我可以很简单的知道两件事:

  • 因为我的订阅系统是用pop-out 的视窗来做,并没有显示在网站上,所以有用户找不到在哪里订阅(下面报表中你会看到有人搜寻订阅,因为找不到在哪订阅小弟的部落格…),这就是我网站要改进的地方。(在这也跟读者们说声抱歉,工作较忙碌,没有太多时间来优化我的网站…)
  • 我的读者对于SimilarWeb、跳出率、热门转换路径、再行销这些主题的文章有知识需求,因此未来我可以多写这类型的文章。

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站内搜寻报表跟一般报表有何不同?

站內搜尋報表裡面的指標都是其他報表裡面找不到的,你必須要進行設定、並且這些數據也僅有此報表能看到。(其實自訂報表也有啦,但預設只有站內搜尋報表有這些指標。)   \"a4804\"   舉例來說,以下兩個為站內搜尋報表獨有、卻又重要的指標:

  • 搜尋離開

結束搜尋行為後就離開網頁的訪客,透過這個指標可觀察有多少比例的訪客在搜尋後得不到自己想要的內容。

  • 搜尋修正

訪客在進行搜尋行為後,沒有做進一步點擊,馬上就再搜尋一次,觀察這個指標也可以了解訪客是否難以找到自己想要的內容。   同時,站內搜尋報表主要有三大塊,分別是使用情況、搜尋字詞、網頁,能解決你三個大疑問。 \"a4806\"

如何设置站内搜寻报表?

再開始設定站內搜尋報表之前,你必須要知道自己網站的搜尋參數為何,這並不會很困難,你可以直接在網站上進行搜尋,並且看看搜尋後網站的網址為何。舉例來說,你在我的部落格搜尋"SEO"之後,網址會是這樣…"https://www.yesharris.com/?s=SEO",所以我的搜尋參數就是=前面的那個"s",有時參數的長度可以是一個單字,比方說 search、keyword…等,如果你真的認不出來,也可以詢問自家的技術同仁。   接著只要到資料檢視底下,啟用並輸入查詢參數,我們就可以在站內搜尋報表裡開始看到數據。   \"a4805\"

使用站内搜寻报表的注意事项

Google Analytics 在判斷訪客搜尋行為是,完全是根據網址上的參數去進行設定,所以你必須確保參數輸入沒有錯誤。並且…,你需要注意的是:

  • 如果你把帶有搜尋參數的網址拿出去曝光…

如果你有將帶有搜尋參數的頁面,拿去投放廣告、或在 FB、Google+等其他地方曝光,即便訪客沒有真的進行搜尋,只要訪客在網址帶有搜尋參數的頁面進站,Google Analytics 就會判定此工作階段有進行搜尋(因為 Google Analytics 完全是根據網址來判斷)。

  • 如果你的網站連結帶有搜尋參數…

同樣的道理,即便訪客沒有進行搜尋,他從站內的其他連結,直接連到帶有搜尋參數的頁面,Google Analytics 一樣會認定他有進行搜尋。     今天先介紹到這邊,希望有幫助到你^^

 

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