网站分析能为企业创造价值吗?This is what I think.

網站資料分析是一個充滿浪漫、壯麗、且令人感動的領域,我們在資料中發現驚奇、感受到熱血,並為企業提供價值,從資料分析中我們找到了全新的冒險,對於有些人來說,甚至是找到了真愛,是吧?在我踏入網站資料分析領域的開始,我就知道,這是我的真愛,這幾年來為了追求自己這份浪漫與感動,我投入了很多的時間去學習,我想,很多人也是這樣的吧?   但不知你有沒有想過,網站資料分析真的能帶來價值嗎?究竟它對企業是有商業價值,還是我們一廂情願的認為,這份浪漫可以為企業產出那麼一點的貢獻。   “We have so much data on the web, almost all of it available for free, that we dive into the the data ocean hoping that magically awesome things will follow. They never do.” – Avinash Kaushik (我們擁有很多很多的資料,甚至大多都是免費獲得的,然後我們埋頭潛入這片資料匯成的大海,期待著神奇的事情會發生。不,它們從來沒有發生。 – 網站分析領袖  Avinash) 你相信嗎?在你的網站資料中,有70%、甚至可能是70%以上的資料是對你的商業完全沒有幫助的,有很多的網站分析師埋頭湧入這片資料海,在上岸的時候沒有帶回任何的價值。並非所有的網站資料都會對企業產生價值,網站資料能否產生價值的關鍵在於,你。   只有懂得分析資料、擁有商業思維的人,才能讓資料被賦予價值,這很浪漫,不是嗎?   今天這篇文章,我想跟你分享幾個我的想法,為什麼有些人無法讓網站分析產生價值?有些人卻像 Rockstar,成為資料分析界的英雄。如果你剛接觸網站資料分析,希望,這些想法會對你有幫助 : ) 目錄 撇開華麗的報表,擁抱可被執行的 Insights以及分析結論 我也不善於演說,但演說家是我們的眾多身分之一 [...]

\"网站分析能为企业创造价值吗?\"

网站资料分析是一个充满浪漫、壮丽、且令人感动的领域,我们在资料中发现惊奇、感受到热血,并为企业提供价值,从资料分析中我们找到了全新的冒险,对于有些人来说,甚至是找到了真爱,是吧?在我踏入网站资料分析领域的开始,我就知道,这是我的真爱,这几年来为了追求自己这份浪漫与感动,我投入了很多的时间去学习,我想,很多人也是这样的吧?但不知你有没有想过,网站资料分析真的能带来价值吗?究竟它对企业是有商业价值,还是我们一厢情愿的认为,这份浪漫可以为企业产出那么一点的贡献。

“我们在网络上拥有如此多的数据,几乎所有数据都是免费提供的,以至于我们潜入数据海洋,希望神奇的东西会随之而来。他们从不这样做。” – 阿维纳什考希克
(我们拥有很多很多的资料,甚至大多都是免费获得的,然后我们埋头潜入这片资料汇成的大海,期待着神奇的事情会发生。不,它们从来没有发生。 – 网站分析领袖 Avinash)

你相信吗?在你的网站资料中,有70%、甚至可能是70%以上的资料是对你的商业完全没有帮助的,有很多的网站分析师埋头涌入这片资料海,在上岸的时候没有带回任何的价值。并非所有的网站资料都会对企业产生价值,网站资料能否产生价值的关键在于,你。   只有懂得分析资料、拥有商业思维的人,才能让资料被赋予价值,这很浪漫,不是吗?今天这篇文章,我想跟你分享几个我的想法,为什么有些人无法让网站分析产生价值?有些人却像Rockstar,成为资料分析界的英雄。如果你刚接触网站资料分析,希望,这些想法会对你有帮助: )

目录

 

  • 撇开华丽的报表,拥抱可被执行的Insights以及分析结论
  • 我也不善于演说,但演说家是我们的众多身分之一
  • 网站分析可以产生价值,只要你懂分析师的本质

撇开华丽的报表,拥抱可被执行的Insights以及分析结论

500万营业额-> This is Data (数据)上个月因为广告预算降低,所以营业额只有500万– > This is Information(资讯)上个月因为广告预算降低,营业额掉到500万,经评估过后,我认为该广告管道没有成效,预算降低后营业额就下降,代表该广告管道没有为我们获得有黏着度、忠诚的访客,从互动数据以及留存率来看,是因为该广告管道没有接触到真正的TA,我们应该将预算整个移除,改为投资其他广告管道。– > This is Insight , This is Analysis(洞察, 分析)   【Data(数据)】本身并没有意义,【Information(资讯)】本身不能改善商业。你看得出上列三者的差异吗?Data、Information、Insight的差异在哪?你现在每天在做的是什么呢?现在的我们,每天提出给企业参考的,会决定我们的价值,有很多的行销人或所谓的"分析师"在做的其实只是提出华丽的报表,告诉决策者数据跟资讯,告诉决策过去发生什么事,但并没有提出很具体的、可以改善商业的Insights,以上述三种来说,只有Insights才能改善商业。   \"\"   光是告诉决策者"上个礼拜会员注册减少x ,营业额下降了y ,互动状况少了 z %"是不够的,这样的产出并不包含强烈的可执行的建议,如果你具有分析专业,当决策者问你"那要怎么办?",你应该要能够提出对应的分析、优化策略。我们每天在资料海里面寻找惊奇、创造冒险,为的是"发现问题、改善问题、改善商业",而不是提出华丽的报告,卖弄专有名词来塑造专业,更不是提出你所发现的问题,然后就将问题摊在桌上等别人来解决,"可被执行的具体分析结果与建议"才能造就网站分析存在的价值。
报表只是我们说故事的工具、媒介, 观察数据是我们冒险的过程, 具体的分析结论与可被执行的建议,才是这趟冒险旅程的价值所在。冒险的旅途中你的所见所闻是珍贵的,但你的所见所闻究竟能不能改变世界,才是资料分析这趟冒险的价值。
千万千万,不要沉迷在华丽的报表与专有名词之中,一个网站分析师应该要能够提出具体的分析建议。如果你过去只会告诉决策者"上个月x变成y,z 提高到a",那或许,今天开始你该好好的思考,该如何才能产出有价值的分析,并在你的报告上写明具体的分析结果,好好的改变这个世界。

我也不善于演说,但演说家是我们的众多身分之一

除非你们公司的决策者对你的信任就像对耶稣跟佛祖的信任一样,否则演说家绝对是我们的众多身分之一。即便产出世界上最优秀的分析建议,而且你很确定这项建议只要被执行,就能大幅改善公司的商业表现,但只要决策者听不进去你的建议,你对企业完全没有任何的价值,因为你的分析结果与优化建议没有被采用,更没有改善商业表现。
分析师最重要的工作之一,就是让分析结果被执行,并且对商业产生正面影响
我必须说,我也不是一个很擅长写报告、或上台演说的人,但我理解,若我不能说出一嘴好故事,我没办法让决策者采信我的分析建议,企业的商业表现就不会被改善,这样我就毫无价值了,因此,在上台要进行任何报告之前,我会尽可能地做好万全的准备(毕竟我没有演说天份,只能靠准备)。无论如何,让决策者相信我们是我们的工作之一,绝对不要觉得" X不听我的,他真的不懂商业,Z都听不懂我说的,他真的很菜",这其实不完全是别人的问题,你必须要负一半的责任。产出有价值的分析建议后,你应该要开始思考,用最简单明了,但却有具有说服力的方式来说故事,告诉决策者你在数据中冒险的过程、你的所见所闻、你的发现,并让决策者感觉到你的浪漫、你的智慧、你的可靠度,并且采用你的建议。很多新手分析师喜欢用华丽复杂的报表、绚丽的专有名词来跟决策者报告,展现自己的专业与权威,其实这样一点都不专业也不权威,而且还有点幼稚,将复杂的资料汇整成"可被理解"的分析结果是我们的工作,请好好的为别人着想,说他们听得懂的故事,让他们体会可以被理解的浪漫。记住,如果你的分析结果没办法被采用,你没有改善商业表现,所以你没有价值。可被理解、可被执行、可改善商业的分析报告,才是一份好的分析报告,才是一本精彩的故事。

网站分析可以产生价值,只要你懂分析师的本质

今天,我希望你可以理解 2件事:

  1. 分析师的价值不是产出华丽的报表,或只是告诉别人过去发生什么事情、上个月流量多少,我们的价值在于透过过去的数据,提出具体、可改善商业的Insights
  2. 对决策者报告华丽的报表或绚丽的专有名词,并不会对于商业改善有帮助,可被理解的分析报告才有价值。

当然,要达到这两点需要做好非常非常多的事情,你可能会需要深入研究你的产业、你的商业模式,将商业环节拆解、制定分析策略与资料收集架构,然后分析资料、产出报告,最后还要在上台报告,绞尽脑汁的说服决策者相信你的发现,最后才能改善商业。在这篇文章中我不可能跟你说完我所有在资料分析中的冒险旅程,在未来我会慢慢跟你分享更多,希望你可以看我的文章而成长,而我可以因为写文章给你看而成长: ) love y\’all , 我们下篇文章见

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