会GA等于会分析吗?浅谈Google Analytics 与网站分

會GA等於會分析嗎?淺談 Google Analytics 與網站分析 網站分析是我非常非常喜歡且有熱誠的領域,也是我最喜歡寫的文章主題,從我的第一份行銷工作,我稍微接觸了網站資料分析的領域,在完全沒接觸過的情況下,我就對這個領域燃起了極大的熱誠,即便當時我的工作內容是比較不需要用到網站資料分析的,我還是卯起來拼命的學,直到我開始了我的顧問生涯之後,我的學習時間也一直是放在網站資料分析上面。       『網站分析』本身的應用就是透過數據洞察、資料研究來改善我們的商業,我們每天接觸的資料有太多了,從Google Analytics、Google Ads、Facebook、公司後台營運資料、問券調查資料、競爭對手資料…等,在這麼多的資料中,該如何透過這些資料來改善商業,就是『網站分析』的課題,同時,『網站分析』的觀念可以很有效的幫助你在制定行銷策略、還有成長自己的行銷思惟。     目錄 學會 Google Analytics等於會網站資料分析嗎? 那會使用 Google Analytics跟會網站分析有甚麼不同呢? 那麼,我不該使用 Google Analytics 來學習網站分析嗎? 學會 Google Analytics等於會網站資料分析嗎? 網站資料分析是非常非常大的一塊領域,且天花板高不可見,網站資料分析的難度與高度幾乎是整個數位行銷領域中最困難的一塊領域,成為一為專業的網站分析師需要很多不同領域的專業、需要懂網站、懂行銷、懂數位廣告、懂 SEO。但學會 Google Analytics 等於會網站分析嗎?   這樣說好了,如果會 Google Analytics 等於會網站資料分析,那今天你換了一家任職的公司,該公司使用的是 Adobe Analytics 而不是 Google Analytics,那你是否等於失去"網站分析"的專業呢?   事實上,不管是 Google Analytics還是Adobe Analytics,他們只是分析"工具",會使用工具並不代表你具備有該領域的專業。剪刀,本身就是"工具",就好像你會使用Excel不代表你懂會計、會用Word不代表你會寫論文、會用 PhotoShop不代表你會電腦繪圖。同樣的 ,Google Analytics 本身就跟剪刀、Excel、Word一樣,它只是"工具",所以會 Google Analytics 絕對不等於會"網站分析"。   [...]

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网站分析是我非常非常喜欢且有热诚的领域,也是我最喜欢写的文章主题,从我的第一份行销工作,我稍微接触了网站资料分析的领域,在完全没接触过的情况下,我就对这个领域燃起了极大的热诚,即便当时我的工作内容是比较不需要用到网站资料分析的,我还是卯起来拼命的学,直到我开始了我的顾问生涯之后,我的学习时间也一直是放在网站资料分析上面。

 

 

 

『网站分析』本身的应用就是透过数据洞察、资料研究来改善我们的商业,我们每天接触的资料有太多了,从Google Analytics、Google Ads、Facebook、公司后台营运资料、问券调查资料、竞争对手资料…等,在这么多的资料中,该如何透过这些资料来改善商业,就是『网站分析』的课题,同时,『网站分析』的观念可以很有效的帮助你在制定行销策略、还有成长自己的行销思惟。

 

学会Google Analytics等于会网站资料分析吗?

网站资料分析是非常非常大的一块领域,且天花板高不可见,网站资料分析的难度与高度几乎是整个数位行销领域中最困难的一块领域,成为一为专业的网站分析师需要很多不同领域的专业、需要懂网站、懂行销、懂数位广告、懂SEO。但学会Google Analytics 等于会网站分析吗?

 

这样说好了,如果会Google Analytics 等于会网站资料分析,那今天你换了一家任职的公司,该公司使用的是Adobe Analytics 而不是Google Analytics,那你是否等于失去"网站分析"的专业呢?

 

事实上,不管是Google Analytics还是Adobe Analytics,他们只是分析"工具",会使用工具并不代表你具备有该领域的专业。剪刀,本身就是"工具",就好像你会使用Excel不代表你懂会计、会用Word不代表你会写论文、会用PhotoShop不代表你会电脑绘图。同样的,Google Analytics 本身就跟剪刀、Excel、Word一样,它只是"工具",所以会Google Analytics 绝对不等于会"网站分析"

 

 

 

那会使用Google Analytics跟会网站分析有什么不同呢?

进行网站资料分析的目的是为了"透过数据为企业创造价值,利用数据帮助企业做出更有利的决策",Google Analytics 只是你收集、处理资料的工具之一,况且GA本身有许多的缺陷(像是行为追踪很弱、数据会有取样问题)。

 

正确来说,负责企业网站分析的人,应该要先从资料需求开始规划、定义企业所需要的资料,举例来说,为了优化公司的线上商务表现,你认为你需要的资料有"产品销售资料"、"客户/会员资料"、"网站的页面浏览资讯"、"网站的转换资讯"、"电子邮件的EDM发送/分析"…等,确定了所需的资料后,你才会开始选取你认为能够帮助你处理这些资料的工具,像EDM的管理、客户管理,都是Google Analytics所没有的功能,因此你不能只依靠Google Analytics 来处理资料,除了Google Analytics之外,Piwik 与Adobe Analytics 也都是很棒的软体,他们的资料处理的功能也并不输Google Analytics。以下图来说,这是我们一般在分析一个电商网站时,常用到的资料类型,从竞争对手分析、行销/广告资料、网站行为、到商业表现,每一个环节都进行有策略性的分析,我们在分析行销问题时,才能有更全面的成果。

 

 

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选取资料分析工具之前,应该先拆解商业上的问题、并把需要的资料给列出来,下一步再来选择分析工具,而不是我们认为SimilarWeb好像很酷,就直接花钱买下去。

(如果你想学习完整的网站分析专业,透过数据改善商业,可以参考我的『网站分析企业内训课程』,可以帮助你更全面的学习网站分析。)

 

 

 

那么,我不该使用Google Analytics 来学习网站分析吗?

不可否认的是,在免费的网站分析工具中Google Analytics 确实是个很强大的工具(其实比起很多付费工具,它仍然还算是很强大的分析工具),因此从Google Analytics 做为你学习网站资料分析的起步,是绝对没有问题的。

 

 

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但这篇文章希望能传达给你的讯息是,会使用工具并不代表会网站分析,因为工具毕竟只是工具,除了学习如何操作Google Analytics之外,你也该把部分时间投资在建立"网站资料分析"的思维、专业、手法,比方说,在网站分析里最重要的两种测试你学了吗(A/B Test 与Usability Test)?如果还没有,也许可以买本书、或开始读一些文章,慢慢建立起自己的思维,在分析领域里面,还有许多重要的观念与理论,像是Segmentation(区隔)、Cohort(同类群组分析)、Conversion Attribution(归因分析)。

 

未来我的网站将会开始越来越常谈论"网站资料分析",这篇做为开启这一系列文章的开场,如果你想了解更多,请关注我的部落格。

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