新手学习Google Analytics的三个重要观念

新手學習 Google Analytics的三個重要觀念 近年來我花了很多時間到各大企業、或各大的公開場合授課,也擔任了許多的企業的顧問,我最主要的顧問工作除了網站的SEO/行銷之外,協助行銷團隊進行Google Analytics/數據的應用也都是我的工作之一。 但在顧問工作的這些年來,接觸越來越多的學生、企業,我發現有許多企業、行銷人在學習Google Analytics時遇到很多的障礙,有些行銷人花了半年、甚至一年,仍然沒辦法把像Google Analytics這樣的工具用的非常熟悉,而造成這些學習障礙主要的原因之一就是"學習觀念上的缺乏",學習的觀念有很多,今天我想分享其中三個最重要的觀念給你。 不論你是公司的主管、還是行銷人,若過去你認為"公司總是無法習得、或培養出會使用Google Analytics的人才"或是"自己怎麼都學不好Google Analytics",那麼,我想今天的文章也許會對你有些幫助 : )   目錄 學Google Analytics就是一種學習『工具』的過程 要學會Google Analytics,就必須要實作 如果你是主管、或未來想成為主管,這是我的建議 學Google Analytics就是一種學習『工具』的過程 首先,就像我不斷在部落格上強調過的,學會Google Analytics不等於學會網站分析,Google Analytics只是一個分析工具,會使用工具不代表了解如何用分析的思維去進行數據研究、或用數據解決問題。既然Google Analytics只是分析工具,那麼,其實學習Google Analytics的歷程跟情境,就會跟"學習其他工具"是一樣的。 舉例來說,我們拿大家最常用的工具『Excel』來說就好,Excel的功能非常非常多,從函數、公式、資料整理、到圖表、甚至是資料彙整,更進階一點的話還有VBA的應用,試想,Excel上方的功能列有這麼多的功能,你是否全部都會呢? 我想你的答案很可能會是『否』。 一般的行銷人其實鮮少有人對於Excel所有的功能都了解,除非你是會計/統計相關職位、或是專門教Excel的講師,否則,其實很多人對於 Excel並沒有熟悉到"所有的功能都會用",對吧? 但在職場上,我們並不會因為這樣而造成困擾,即便有許多的Excel功能你並不會,通常不會為我們的工作造成太大的影響,我們的心態都是"有些功能其實暫時用不到,不用馬上學"、又或是"真的有需要用到Excel的某個功能,我在上網查怎麼用就好"。 這是一個很常見也很合理的心態,這沒有問題,也非常的健康。 同理,學習Google Analytics是一樣的,我們並不需要學會Google Analytics所有的報表、或所有的功能,事實上,Google Analytics真的有很多很多的報表或功能在實際進行分析時根本不太會用到,原因是這些報表比較冷門、或這些報表真的不好用。舉例來說,最好的例子就是客戶開發底下的"隨機關鍵字"報表(如下圖),這張報表本來是呈現自然搜尋的關鍵字數據,但在非常多年前Google就把"Google搜尋的關鍵字資料"從這張報表拿掉了(這些數據現在會在Search Console裡面),現在打開報表只會有大量的資料顯示"not provided",導致這張報表現在幾乎沒有用處,因為裡面根本沒有資料。像這種報表我們需要特別去學嗎?答案當然是不需要。 Google Analytics裡面有很多的功能/報表並不夠實用、或並不好用,因此在學習Google Analytics時,我們不用每一張報表都學,實務上只要學習"重要的、好用的"報表就可以了,就好像當初我們在學Excel時一樣,只會學習重要的、對工作有幫助的功能。通常我在外面授課時,也不會所有的Google Analytics報表都教學生,我只會教重要的、常用的報表,因為有部分的報表真的幾乎不會去用到,實際上真的我在做分析工作時,有很多的報表我也根本不會去用到。因此,我想跟你說的第一個重要觀念:   學習工具不需要甚麼都學會,只要學對你的工作有幫助、重要的功能報表就好,就好像你當初學Excel時一樣,你並不會要求自己學會Excel的"所有功能",因為你知道,那根本沒有必要。   若一直逼迫自己去學會Google Analytics的所有功能、所有報表,不僅沒有太大的意義,還會給自己很大的學習壓力,這是很多人學Google Analytics時會遇到的心理障礙之一。Google Analytics看起來很複雜、很多功能跟報表,但你真的不用全部都學才代表你會用。(除非,你想成為Google

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近年来我花了很多时间到各大企业、或各大的公开场合授课,也担任了许多的企业的顾问,我最主要的顾问工作除了网站的SEO/行销之外,协助行销团队进行Google Analytics/数据的应用也都是我的工作之一。

但在顾问工作的这些年来,接触越来越多的学生、企业,我发现有许多企业、行销人在学习Google Analytics时遇到很多的障碍,有些行销人花了半年、甚至一年,仍然没办法把像Google Analytics这样的工具用的非常熟悉,而造成这些学习障碍主要的原因之一就是"学习观念上的缺乏",学习的观念有很多,今天我想分享其中三个最重要的观念给你。

不论你是公司的主管、还是行销人,若过去你认为"公司总是无法习得、或培养出会使用Google Analytics的人才"或是"自己怎么都学不好Google Analytics",那么,我想今天的文章也许会对你有些帮助: )

 

目录

 

  • 学Google Analytics就是一种学习『工具』的过程
  • 要学会Google Analytics,就必须要实作
  • 如果你是主管、或未来想成为主管,这是我的建议

学Google Analytics就是一种学习『工具』的过程

首先,就像我不断在部落格上强调过的,学会Google Analytics不等于学会网站分析,Google Analytics只是一个分析工具,会使用工具不代表了解如何用分析的思维去进行数据研究、或用数据解决问题。既然Google Analytics只是分析工具,那么,其实学习Google Analytics的历程跟情境,就会跟"学习其他工具"是一样的。

举例来说,我们拿大家最常用的工具『Excel』来说就好,Excel的功能非常非常多,从函数、公式、资料整理、到图表、甚至是资料汇整,更进阶一点的话还有VBA的应用,试想,Excel上方的功能列有这么多的功能,你是否全部都会呢?

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我想你的答案很可能会是『否』。

一般的行销人其实鲜少有人对于Excel所有的功能都了解,除非你是会计/统计相关职位、或是专门教Excel的讲师,否则,其实很多人对于Excel并没有熟悉到"所有的功能都会用",对吧?

但在职场上,我们并不会因为这样而造成困扰,即便有许多的Excel功能你并不会,通常不会为我们的工作造成太大的影响,我们的心态都是"有些功能其实暂时用不到,不用马上学"、又或是"真的有需要用到Excel的某个功能,我在上网查怎么用就好"。

这是一个很常见也很合理的心态,这没有问题,也非常的健康。

同理,学习Google Analytics是一样的,我们并不需要学会Google Analytics所有的报表、或所有的功能,事实上,Google Analytics真的有很多很多的报表或功能在实际进行分析时根本不太会用到,原因是这些报表比较冷门、或这些报表真的不好用。举例来说,最好的例子就是客户开发底下的"随机关键字"报表(如下图),这张报表本来是呈现自然搜寻的关键字数据,但在非常多年前Google就把"Google搜寻的关键字资料"从这张报表拿掉了(这些数据现在会在Search Console里面),现在打开报表只会有大量的资料显示"not provided",导致这张报表现在几乎没有用处,因为里面根本没有资料。像这种报表我们需要特别去学吗?答案当然是不需要。

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Google Analytics里面有很多的功能/报表并不够实用、或并不好用,因此在学习Google Analytics时,我们不用每一张报表都学,实务上只要学习"重要的、好用的"报表就可以了,就好像当初我们在学Excel时一样,只会学习重要的、对工作有帮助的功能。通常我在外面授课时,也不会所有的Google Analytics报表都教学生,我只会教重要的、常用的报表,因为有部分的报表真的几乎不会去用到,实际上真的我在做分析工作时,有很多的报表我也根本不会去用到。因此,我想跟你说的第一个重要观念:

 

学习工具不需要什么都学会,只要学对你的工作有帮助、重要的功能报表就好,就好像你当初学Excel时一样,你并不会要求自己学会Excel的"所有功能",因为你知道,那根本没有必要。

 

若一直逼迫自己去学会Google Analytics的所有功能、所有报表,不仅没有太大的意义,还会给自己很大的学习压力,这是很多人学Google Analytics时会遇到的心理障碍之一。Google Analytics看起来很复杂、很多功能跟报表,但你真的不用全部都学才代表你会用。(除非,你想成为Google Analytics的专家或讲师,否则真的不用给自己太大的压力,这会阻碍你的学习)

 

要学会Google Analytics ,就必须要实作

我们同样以Excel为例,如果今天有人去上Excel 的课,老师花一整天的时间教了Excel 的400种函数、以及Excel的所有功能,上课的人有可能在这一天全部学会吗?我想大多数的人是没办法的,因为一天内要融会贯通这么多东西根本是不可能的。

 

那要怎样学函数/功能会比较有效率、也能真正学起来呢?

 

答案是:在工作中不断的去使用它,你才能融会贯通。

 

Google Analytics是一种工具,就好像Excel、Power Point、Photoshop一样,他们都是辅导我们工作的『工具』,若你希望熟悉这套工具,你必须要不断的去使用它、熟悉它,才有可能把工具用得很好,如果自己没有实际操作、练习,不论你去外面上多少的课程,都没有办法真正学会这套工具。我遇过很多很多的人学不起来Google Analytics,主要原因都是平日没有花时间去操作、熟悉。

到外面上课,老师会把重要的报表、重点、工具的运作原理都分享给你,帮你省去不少爬文的时间,若有不懂的地方也可以当面问老师,但老师不可能代替你去练习跟操作,还是要自己花时间操作跟练习,才会融会贯通: )

想想我们以前怎么学会Excel、Word这些工具的,我相信大多数的人都没有到外面拼命的上课,而是在职场上一边爬文、一边频繁的使用这些工具,一段时间后自然就能学会了,学习工具就是这么回事,只要愿意要花时间去操作跟熟悉就能够学会,Google Analytics也是一样的。

总结来说,第二件我想跟你说的事情是:如果你希望学好Google Analytics,一定要花时间去操作、熟悉它。

 

如果你是主管、或未来想成为主管,这是我的建议

我发现有很多的主管或老板,希望可以透过Google Analytics的企业内训,让内部"所有的同仁都能够拥有完整的Google Analytics操作能力"。

事实上这在企业内是很难发生的,不论你聘请多有名的老师、上多少的课,要让一间企业的所有人都熟悉Google Analytics,不是一件很容易的事情。

为什么呢?就像我们上述所说的, 工具必须要花时间去熟悉、去操作,才能学得融会贯通,但一间企业的职位有很多种,有设计、社群小编、行销企划、活动企划、UX、广告投手…等,每一位同仁平日的日常工作其实都有一定的loading,每个同仁都有身上既有的工作、甚至是业绩压力,不可能所有人都空闲到能花大量时间去操作、练习Google Analytics,但如果你要同仁很熟悉Google Analytics,势必他们必须要花时间投入进去操作跟练习。

一间企业其实并不需要所有的同仁都很熟悉Google Analytics的操作才能做好数据驱动行销,企业要导入数据驱动思维有很多的方法跟流程可以进行(比方说,透过仪表板以及决策流程的设计,并不需要所有人都很熟悉Google Analytics,你可以参考我的这篇『数据驱动行销』的关键,谈数据仪表板)。

因此,我会认为企业内训的目的可以是:

"尽可能让每一位同仁都有基本的、重要的数据观念,未来公司在进行数据决策、或导入数据驱动行销时,会更加顺利"

"增进同仁对于数据应用以及分析工具的认知、观念"

"让同仁有【基础】的Google Analytics操作能力"

但绝对不会是:

"让所有同仁变成Google Analytics专家/分析专家"

"让所有同仁学会所有的Google Analytics功能"

 

正确的学习观念以及心态,才能帮助我们更有效的学习: )

那么,希望这篇文章对你有帮助啰,我们下一篇文章上见。

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