像专业一样理解 Google Analytics 的《跳出率》

像專業一樣理解 Google Analytics 的《跳出率》 跳出率是網站分析中常用也是最重要的指標之一。但你知道 Gooogle Analytics怎麼計算跳出率嗎?你有正確的使用跳出率嗎? 讀者問:我的網站是單頁頁式網頁,只有一頁,那我跳出率都是100%,跳出率這個指標是不是對我沒有用? 以上問題,在本篇文章你都可以得到答案。     目錄 先談 Google Analytics的跳出(Bounce) 談跳出率(Bounce Rate)的背後含意 – 互動 回到開頭的問題,如果你的網站為單頁式網站,那跳出率對我有用嗎? 如何修正 Google Analytics跳出率?先談網頁事件(Event)以及網頁瀏覽(Pageview)  修正 Google Analytics 的跳出率 先談 Google Analytics的跳出(Bounce) 如果你只是看官方文件或論壇,關於跳出率的定義你可能會得到以下結論: "當訪客進站之後,完全沒有進行進一步的頁面瀏覽便直接離站,這個訪客就算跳出(Bounce),換句話說有造成跳出(Bounce)的訪客只有瀏覽一頁。" 簡單來說,在預設的 Google Analytics裡: 如果工作階段A只瀏覽一頁就離站,工作階段A就算有跳出的工作階段 如果你的網站平均工作階段瀏覽頁數很接近 1,那代表你的跳出率很高(因為用戶只瀏覽一頁就離開) 跳出率意指有多少比例的工作階段只有瀏覽一頁   接著,按比例計算有造成跳出的工作階段為多少,就可以計算出跳出率。 但按照這個計算方式,我的網站為單頁式的網頁,訪客沒辦法進一步瀏覽,那跳出率對我是否沒有意義了?你應該也察覺到了這樣的跳出率是有點怪怪的吧?   談跳出率(Bounce Rate)的背後含意 – 互動 跳出率在分析工作為非常重要的指標,而實際上跳出率的含意應該是"有多少比例的訪客沒有與我的網頁進行互動" 透過觀察跳出率,你可以理解不同流量來源的訪客、不同行銷活動帶來的訪客,願意與網站互動的比例是多少。如果你的跳出率僅有40%,那也許意味著有60%的訪客願意進一步與你的網站互動,而另外的40%則認為這網站沒有提供他要的內容,沒有進行互動就離開。   換句話說,善用跳出率,你可以理解: 哪些身分背景的訪客比較願意與網站互動 哪些流量管道帶來的流量比較願意與網站互動 哪些到達頁面(Landing Page) [...]

\"\"

跳出率是网站分析中常用也是最重要的指标之一。但你知道Gooogle Analytics怎么计算跳出率吗?你有正确的使用跳出率吗?

读者问:我的网站是单页页式网页,只有一页,那我跳出率都是100%,跳出率这个指标是不是对我没有用?

以上问题,在本篇文章你都可以得到答案。

 

 

目录

 

  • 先谈Google Analytics的跳出(Bounce)
  • 谈跳出率(Bounce Rate)的背后含意– 互动
  • 回到开头的问题,如果你的网站为单页式网站,那跳出率对我有用吗?
  • 如何修正Google Analytics跳出率?先谈网页事件(Event)以及网页浏览(Pageview)
  •  修正 Google Analytics 的跳出率

先谈Google Analytics的跳出(Bounce)

如果你只是看官方文件或论坛,关于跳出率的定义你可能会得到以下结论:

"当访客进站之后,完全没有进行进一步的页面浏览便直接离站,这个访客就算跳出(Bounce),换句话说有造成跳出(Bounce)的访客只有浏览一页。"

简单来说,在预设的Google Analytics里:

  1. 如果工作阶段A只浏览一页就离站,工作阶段A就算有跳出的工作阶段
  2. 如果你的网站平均工作阶段浏览页数很接近1,那代表你的跳出率很高(因为用户只浏览一页就离开)
  3. 跳出率意指有多少比例的工作阶段只有浏览一页

 

接着,按比例计算有造成跳出的工作阶段为多少,就可以计算出跳出率。

但按照这个计算方式,我的网站为单页式的网页,访客没办法进一步浏览,那跳出率对我是否没有意义了?你应该也察觉到了这样的跳出率是有点怪怪的吧?

 

谈跳出率(Bounce Rate)的背后含意– 互动

跳出率在分析工作为非常重要的指标,而实际上跳出率的含意应该是"有多少比例的访客没有与我的网页进行互动"

透过观察跳出率,你可以理解不同流量来源的访客、不同行销活动带来的访客,愿意与网站互动的比例是多少。如果你的跳出率仅有40%,那也许意味着有60%的访客愿意进一步与你的网站互动,而另外的40%则认为这网站没有提供他要的内容,没有进行互动就离开。

 

\"a2905\"

换句话说,善用跳出率,你可以理解:

  • 哪些身分背景的访客比较愿意与网站互动
  • 哪些流量管道带来的流量比较愿意与网站互动
  • 哪些到达页面(Landing Page) 跳出率过高?访客不愿意进一步互动
  • 我的行销活动成效如何?访客愿意进一步互动吗?
  • 我的UI/UX是不是有问题?访客互动状况如何?

 

说来说去,跳出率就是为了观察有多少比例的工作阶段在进站后,甩都不甩我的网站就闪人了。就好像电话推销,有些人虽然兴趣缺缺,但至少还愿意听推销人员介绍产品,而有些人则是不到3秒就挂推销人员电话,跳出(Bounce )就好像直接挂推销人员的电话一样,你连给人家讲话的机会都没有就停止互动。

 

回到开头的问题,如果你的网站为单页式网站,那跳出率对我有用吗?

答案是:有用

就像上面所说,跳出率是为了观察互动状况:究竟有多少比例的人甩都不甩我就离站了?是哪些人会这样?

如果你的网站只有一页,你至少对于网站营运有清楚目标吧?对你而言什么行为算是互动你应该自己很清楚。

所以…在使用跳出率之前,你必须要定义清楚,对你的网站而言,"互动"是什么?你可以把注册、填表单、按赞这些行为列入"互动",如果你是单页式网站,甚至你可以将"卷动行为"列入互动,只要访客卷动到网页的75,这个访客就算是有互动。

但开头我说,Google Analytics 的跳出率是以网页浏览为计算基准,"访客若只有浏览一页,就算跳出",GA并没有上述所提的填表单、滑鼠卷动等行为列入影响跳出率的因素。

所以,你必须要修改Google Analytics 的跳出率计算方式,让跳出率更符合你的需求,让你观察每个访客的互动状况。

 

如何修正Google Analytics跳出率?先谈网页事件(Event)以及网页浏览(Pageview)

在网站分析领域中,我们把网页互动分为两种:网页浏览(Pageview)以及事件(Event)

 

  • 网页浏览(Pageview):

访客在站内更换浏览的页面或是重新整理当前页面,就会多造成一次网页浏览(Pageview),也就是你在Google Analytics 里看到的浏览量。

  • 网页事件(Event):

网页事件是指访客的点击、滑鼠卷动、表单提交、影片观赏等站内行为。

 

Google Analytics 是以网页浏览(Pageview)作为判定跳出率的基准,任何工作阶段只要没有造成1以上的浏览量就离站,就会被判定为跳出,也就是没有互动的工作阶段。

但事实上这样的判定基准会影响我们的分析工作,因为很多的网页事件对我们来说是有互动价值的(比方说表单提交)。

 

 

 修正 Google Analytics 的跳出率

在这我们必须要修正Google Analytics计算跳出率的方式,从"网页浏览"作为判定修正为以"网页事件"作为判定(当然,你自己要清楚那些网页事件对你来说有造成互动)

最直接的修正方式就是利用Google Tag Manager 来设定网页事件,目前我的部落格有设定的追踪事件有滑鼠卷动、分享、用户订阅。

(这里我就不多教学Google Tag Manger如何使用了,Google Tag Manager是另一款需要一点时间学的标记管理系统,常被用来设定Google Analytics的网页事件追踪,短期内我的部落格内应该不会有Google Tag Manaer的教学)

 

\"a2903\"

设定完之后,Google Tag Manager 里有一个"非互动匹配"的选项,如果你选择否,这个事件便会被Google Analytics 判定为"有造成互动的工作阶段",并且完成该事件的工作阶段并不会被计为跳出。

 

\"a2902\"

 

你可以在下图看到,我将我认为有互动价值的事件设定进Google Analytics后,跳出率有显著下降,并且能实际帮助我观察访客的互动状况。

 

\"a2904\"

 

跳出率的介绍先到这边,也跟各位读者说声Sorry这篇没办法连Google Tag Manager的操作一同介绍,因为Google Tag Manager的操作必须要写了七篇八篇以上的文章才能讲完基础的部分。但如果你有任何问题欢迎来信跟我讨论!

热点资讯

购物车
首页
学堂
建站
外链
SEO
DTC出海
关于我
Scroll to Top